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25nov/1121

Vols en Europe chez Groupon pour 29 euro : Bonne affaire ?

Une fois n'est pas coutume, Groupon, le célèbre site de "bons plans" de servce de proximité (même si l'offre s'éloigne du local pour s'orienter vers de la vente de biens au niveau national) propose aujourd'hui une offre qui a de quoi attirer l'oeil.

Jugez plutôt : "Vol aller-retour de Paris vers 25 grandes villes d'Europe pour seulement 29 euros : choisissez parmi 100 compagnies aériennes et envolez-vous quand vous le souhaitez dans les 12 prochains mois vers Rome, Prague, Barcelone et pleins d'autres destinations"

Wahou ! Un vol A/R en Europe au départ de Paris sur une compagnie régulière pour la modique somme de 29 euro, comment refusez ?

Mais attendez avant de vous ruer dessus, lisons les conditions, histoire de savoir à quoi s'en tenir...

Qu'apprend-on ?

  • 25 villes desservies (Rome, Prague, Barcelone, Marrakech, Berlin, Madrid, Istanbul, Vienne, Lisbonne, Budapest, Moscou, Amsterdam, Milan, Copenhague, Helsinki, Hambourg, Ibiza, Athènes, Larnaca (Chypre), Malaga, Malte, Munich, Naples, Oslo, Zurich)
  • Compagnie régulière
  • Billets flexibles
  • Réservation dans les 6 prochains mois
  • Vol dans les 12 prochains mois

Bref, ça donne envie !

Mais, bah oui, il faut un mais, il y a aussi un "hors taxes et surcharges", qui je dois le reconnaître n'est pas du tout dissimulé.

A combien s'élèvent ces frais ? La encore, c'est noté : "Les montant total des taxes et surcharges peut varier entre 50 et 200€ en fonction de la destination, des dates d’aller et retour, de la compagnie aérienne et du nombre d’escales (s’il y en a)"

Bon alors déjà, ça relativise l'offre !

On passe d'une offre de 29 euro à une offre dont le prix peut varier de 79 à 229 euro.

Alors vous allez me dire que 79 euro pour un A/R sur un vol régulier, ça reste une bonne affaire. C'est vrai. 

Mais continuons la lecture, de la FAQ d'Air Fast Tickets cette fois :

J'essaie de réserver mon billet mais je ne trouve pas de disponibilités pour la destination et la date sélectionnées. Que faire ?
 
Merci de bien vouloir vous assurer que la destination choisie est incluse dans la liste des destinations du deal. Si ce n'est pas le cas, veuillez choisir une destination incluse dans le deal. Dans le cas où votre destination est bien incluse dans le deal mais que vous ne trouvez toujours pas de disponibilités, veuillez modifier les dates et/ou la destination de votre vol.
 
Pourquoi l'outil de réservation ne montre-t-il aucune disponibilité alors que le site de la compagnie aérienne en propose ?
 
L'offre Groupon n'est valable que pour un nombre limité de sièges par avion.
 
Voilà qui est intéressant ... Pour avoir un vol, vous êtes tributaire de la disponibilité non pas des sièges libres mais des places "Groupon". S'il n'y en as plus, changez de date ou de destination ... C'est simple.
Forcément, on ne peut pas avoir le beurre et l'argent du beurre, ces places vont servir à combler les trous sur les destinations les moins demandées et sur les horaires creux.
 
 
Et puis, combien ça coute un vol en Europe sur une compagnie régulière en tarif normal.
J'ai fait quelques simulations grâce à un site que j'aime beaucoup : Partirou
Pour faire les tests, j'ai pris la 1ère semaine d'Avril (hors vacances scolaires donc probablement avec des places Groupons disponibles) (Départ le samedi 31/03/2012 et retour le dimanche 08/04/2012)
 
  • Paris - Rome = 133 euro sur Alitalia ou 136 euro sur Air France chez GoVoyages
  • Paris - Marrakech = 212 euro sur Royal Air Maroc chez GoVoyages
  • Paris - Moscou = 158 euro sur Lufthansa/Austrian chez Voyage-SNCF

Bref, j'ai pris 3 destination de la liste et dans tous les cas je suis en dessous des 229 euros donnés pour un maximum par Groupon. Alors certes, je suis au dessus des 79 euros donnés comme un minimum, mais au moins je suis en position de choisir mes dates de voyages (ici du Samedi au Dimanche suivant) et rien ne m'oblige à voyager du Mercredi au Mardi ... 

J'aurais bien fait le test sur le site d'Air Fast Ticket, mais il n'est clairement pas en position de supporter la charge, la page affichant au mieux un message "Un traffic très important ralentit le site" et au pire un "PHP has encountered an Access Violation" en passant pas un joli "Service Unavailable" voire même un maginifique "McAfee Web Gateway Internal Error".

Alors forcément, quand au forum on y lit :

Des incompréhensions, questions et remarques intéressantes :

  • Je souhaite effectuer une réservation pour 2 personnes cependant avec la simulation il est écrit que le billet A/R me reviendrait à 257€ TTC, cela inclut-il la réduction GROUPON? A combien s'élèvent les frais d'aéroports mentionnés
  • je souhaite effectuer une réservation pour aller-retour.Je dois acheter 2 coupon ?1pour aller,1 pour retour?
  • Bonsoir je viens de souscrire cette offre aprés reflexion et surtout aprés avoir vu le prix des taxes je ne souhaite plus participé a ce deal comment je peux faire pour annulation et un remboursement . merci de votre reponse

Et quelques tarifs qui vont nous permettre de comparer, le site étant indisponible.

  1. Je souhaiterai un vol pour Dublin A/R le 2/07/2012 au 12/07/2012.
    Est-ce possible?
    J'ai fais une simulation et le prix indiqué est de 84,96€. A ce montant je dois ajouter 29€ du coupon Groupon donc un total de 113,96€, est-ce le bon calcul?
  2. C'est pas trés clair, pour un vol du 7 au 14 janvier à Marrakech le montant des taxes est de 130€/personne à cela je dois rajouter 29€ prix groupon, donc 159€ A/R merci de bien vouloir me confirmer ce calcul

Je reprends mon petit comparateur :

  1. Du lundi 02/07/2012 au jeudi 12/07/2012 pour un Paris-Dublin, on est à 206 euro par Air France.
  2. Du samedi 07/01/2012 au samedi 14/01/2012 pour un Paris-Marrakech, on est à 193 euro par Royal Air Maroc. 

En résumé, faut-il souscrire à cette offre comme les 3362 acheteurs sur Groupon Shopping et 847 sur Groupon Voyage (au 25 novembre à 11h21) ?

Et bien, faites comme vous le sentez en gardant en tête que NON, vous ne paierez pas 29 euro ni même probablement 79, mais qu'il est possible dans certaines conditions que vous économisiez un peu d'argent dans l'affaire pour peu que vous ne soyez pas trop regardant sur les dates.

Et je poursuivrai mon analyse quand le site sera de nouveau fonctionnel.

[Edit] Le site refonctionne.

Donc j'ai essayé les 3 vols que j'avais déjà cherché dans Partirou, donc toujours pour un départ le samedi 31/03/2012 et un retour le dimanche 08/04/2012 :

Paris - Rome : "Il n'y a plus de vols qui correspondent à vos critères. Veuillez modifier votre recherche et réessayer."

Paris - Marrakech : 1 vol aller (AT 0789 donc Royal Air Maroc) et 5 horaires de retour sur la même compagnie pour 136,90 euro + 29 euro de Groupon = 161,90 euro soit 75 euro de moins que par le circuit traditionnel.

Paris - Moscou : 8 vols au choix de 109 à 161 euro donc 138 à 190 euro au total. Les mêmes vols que ceux à 138 euro reviennent à 184 euro en passant par Opodo, donc 45 euro de moins par Groupon.

Du coup, je confirme ma précédente conclusion. Pour 29 euro, ça peut valoir le coup de le tenter, mais ne soyez pas convaincu que vous pourrez faire le voyage dont vous rêver aux dates que vous voulez. De plus, si vous avez l'habitude de partir avec des vols low-cost, cela ne vaut pas nécessairement le coup, surtout si vous voyagez sans bagage.

 

Commentaires (21) Trackbacks (0)
  1. Bonjour Guillaume,
    Groupon est un site très ingénieux et son concept de base a donné des idées à de nombreux concurrents actuellement en place aussi bien en France qu'à l'étranger. A l'origine, les promotions proposées étaient très intéressantes pour tous les publics. Après avoir jouï d'une réputation incontestable, ils se sont mis à proposer des promotions qui n'en étaient pas réellement puisque souvent les produits et services vendus l'étaient au même prix que le tarif classique.
    Naturellement, l'engouement du public pour Groupon a commencé à décroitre. Aujourd'hui, j'apprends à travers ton article que le leader de l'achat groupé dans le monde lance sa formule pour les billets d'avion. A nouveau, l'idée est ingénieuse. A mon avis, des dizaines de milliers de personnes vont acheter des billets à travers ce canal mais personnellement je vais éviter.
    En effet, presque un mois sur deux, les principales compagnies aériennes proposent des billets d'avion à prix réduit. Il s'agit de compagnies sérieuses, qui décollent depuis des "vrais" aéroports et qui arrivent également à des "vrais" aéroports pas comme Beauvais ou autre. De plus, le service est nettement plus "hônnete". Je préfère me diriger vers ce type de compagnies.
    Par exemple, Air France a proposé une promotion dont j'avais parlé sur mon blog, j'avais alors acheté deux billets d'avion, le premier pour Rome à 100 euros A/R et le second pour Berlin à 90 euros A/R. Je suis conscient qu'easyJet ou Ryanair sont moins cher mais pour mes dates, les horaires et la facilité de transports, Air France est un choix judicieux à ce prix.

  2. Salut Elyes,
    J'ai également constaté ce phénomène de "fausses" promotions, notamment, pour un collègue, un robot aspirateur à 189 au lieu de 400, qui en fait est vendu sur Internet sous une autre marque au même prix et à 210 euro à Darty…
    Bref, en effet, Groupon reste intéressant pour les services de proximité mais pour le reste pas vraiment.
    D'où mon envie de vérifier cette offre voyage.
    L'offre Groupon, contrairement à ce que tu as l'air de sous-entendre, ne s'appliquent qu'aux "vraies" compagnies pas aux low-cost. Et après avoir fait 5 simulations l'offre n'a pas l'air spécialement mauvaise. Cela dit, en effet, les compagnies font des fois des offres et moi, contrairement à toi, j'aime bien le low-cost, notamment au départ de Beauvais, puisqu'habitant Rouen, c'est quand même plus simple pour moi et moins cher que Paris.
    Bref, je ne sais pas si je vais en profiter. Peut-être, histoire d'avoir des billes pour juger…
    Mais je me demande combien de personnes vont acheter sans pouvoir jamais utiliser le bon, ou en étant fermement convaincu qu'ils vont voyager pour 29 euro…
     

  3. Salut Guillaume, en réalité, je n'ai rien contre le low-cost et l'utilise assez fréquemment (aussi bien easyJet au départ de Roissy que Ryanair depuis Beauvais). Cependant lorsque je réalise mes simulations pour les dates qui correspondent à mes disponibilités, je me rends compte qu'il est vite préférable de prendre une compagnie classique sachant que la différence de prix est presque nulle.

  4. Bon décryptage de cette promotion!
    L'acheteur lambda a tendance à se faire abuser par le prix d'appel. C'est même l'arnaque puisque je suis un peu près sûr que les compagnies sur les fameuses surcharges.
    C'est surtout valable pour ceux utilisent en priorité les compagnies classiques avec une certaine flexibilité.
    J'avais vu la même sur le site espagnol de Groupon et après calcul je me suis dit que ça valait pas vraiment les efforts.
    Le site reste quand même intéressant mais il faut comme tu l'as judicieusement remarqué il faire attention à toutes ces petites astérisques.

    • Bonjour Pierre et merci pour ton commentaire.
      Toutefois, je n'ai jamais dit qu'il y avait de petites astérisques, au contraire même, je trouve que Groupon et son partenaire "Air Fast Tickets" ont été parfaitement clairs sur les montants à ajouter, ceux-ci étant présents clairement sur le texte de présentation sur Groupon et un outil de simulation était présent aussi.
      Quant au gain, il est très variable suivant les vols et pour être franc, j'ai acheté un bon "pour voir". Je ne sais pas si je vais l'utiliser ou non, mais si je le fais, je referai un article pour expliquer comment ça s'est passé.

  5. Bonjour,
     
    Je suis tombée dans le panneau ! 
    La ou je trouve le dysfonctionnement c'est que le montant des taxes est beaucoup plus cher que partout ailleurs, d'ou l'arnaque !
     
    Je vais tout mettre en oeuvre pour me faire rembourser.
     
     
     
     

    • Viaflora, je ne peux pas te laisser dire que c'est une arnaque, déjà parce que je pense que je suis plus ou moins responsable de ce que tu écris sur mon blog et que je ne veux pas me retrouver poursuivi pour diffamation… et ensuite parce que comme je l'ai écrit, les montants approximatifs de taxes attendus étaient clairement notés dans l'offre, même si la fourchette 50-200 euro est large.
      Ensuite, tu dis que le montant des taxes est beaucoup plus cher que partout ailleurs, as-tu vérifié ?
      Moi je l'ai fait :
      Paris – Barcelone, départ le 15 Mars, retour le 23 Mars sur vol Air France AF 1030 de 7h05 à Orly et AF 1149 de 10h25 de Barcelone.
      Via Havas Voyages :

        Forfait Vol
      52,00 €

        Taxes
      107,03 €

        Frais de dossier
      10,00 €

      Sur Air Fast Ticket et Groupon:

        Forfait Vol
      0,00 €

        Taxes
      107,03 €

        Bon Groupon
      29,00 €

      Comme tu le vois, le montant des taxes est bien STRICTEMENT identique.
      Par contre, clairement l'économie n'est pas vraiment là, parce qu'en trouvant une autre agence qui n'a pas de frais de dossier, l'économie n'est que de 23 euros.
      Soit c'est peu, mais pas une arnaque en tant que telle.
      Toutefois, je te l'accorde, le message d'accroche, si on s'arrête à lui, est trompeur et là clairement on voit bien qu'on ne voyage pas pour 29 euro mais pour 107,03 euro de plus…

  6. Bonjour
    Merci bcp pour votre article. Je me suis fait bêtement avoir par l'accroche trompeuse… 
     

    • Barzaz, loin de moi l’idée de critiquer ton choix, d’autant que moi je l’ai sciemment acheté, mais je me demande sincèrement comment quelqu’un peut croire qu’un billet d’avion sur une compagnie régulière qui coûte normalement au moins 4 fois plus cher sera vendu sans contrepartie à ce tarif ?
      Qu’est ce qui t’a incité à acheter sans lire l’offre, d’autant qu’elle n’était pas limité en nombre donc rien ne pressait ?
      Encore une fois, ce n’est pas une critique, mais une vraie interrogation de ma part.

  7. impossible de reserver:::!!!

  8. Bonjour
    je viens d'acheter 4 bons Groupon por voyager à Berlin.
    J'ai trouvé les vols qui correspondent à mes critères  mais quand j'arrive à payer n'existe pas une réduction des bons…
    Alors, qu'est ce que je peux faire?
     

  9. Je suis en phase de réservation, et face à un site en disfonctionnement, je débarque sur le forum ,je suis surpris de voir que l'arnaque est bien là…

  10. Je viens d'appeler, ils disent que c'est normal qui vont chercher une solution  prochainement…
    Mais on continue à galérer !!!!!!!!!
     

  11. Je le dit haut et fort ! C'est de l'arnaque !!! désolé mais il faut dire se qu'on constate…
    Pour information, un vol aller/retour pour Malte avec air fast/groupon = 29€ + 202€ de taxe = 231€ alors que sur Go voyage, c'est 193€ avec la compagnie aerienne AIR MALTA soit 38€ mois cher…
    Si il y a une bonne affaire quelque part en utilisant le coupon groupon, faites moi signe. En attendant, je pars du fait que j'ai perdu 38€ !! :(

    • Bon alors, je ne vais pas défendre Groupon, mais juste dire que Air Malta est une compagnie Low-cost, pas une compagnie régulière.
      Donc, tu ne peux pas en vouloir à Groupon qui ne propose que des vols réguliers d’être plus cher que du low-cost.
      C’était écrit en toute lettre et j’en parle même dans ma conclusion.

    • Désolé pour toi Hosni,
      en tout cas, le deal attire aujourd'hui encore 1 274 acheteurs. Euh… pigeons.

  12. Deal trompeuse ! Il n'y a pas de promotion du tout. Si vous cherchez sur internet des articles en anglais (désolé, le but n'est pas d'envoyer vos visiteurs ailleurs), vous verrez que vous pouvez trouver moins cher ailleurs pour les mêmes destinations et dates. En plus, si vous réserver trois jours plus tard, ce prix varient vers le haut !!! Donc, c'est comme le crédit à taux variable mais en pire, pour créer un véritable trou dans le portefeuille.
    En plus; la vidéo est trompeuse, le prix passe de 259 à 159 euros à la fin du paiement ! Ce qui laisserait penser à certain que cela provient du coupon. Mais que neni, c'est juste une "autre" réservation qui a été remplacé par la première !!
    A vous de jugez.

  13. Quelle arnaque, je souhaitais partir à rome : 173 euros de taxe + 29 euros le billet….. Punaise, j'ai des billets tout compris à 123 euros en vol direct  ce qui n'est pas le cas de groupon ! idem pour marrakech : c'est 60 euros plus cher…. je suis dégoutée….. mais j'ai pas dit mon dernier mot !
    Pourtant j'ai acheté pas mal de chose sur groupon et j'ai trouvé ça bien mais là….. pigeons !

  14. Oui une belle arnaque et moi aussi pas dit mon dernier mot!!! je rage depuis des mois face à un service clientèle plus qu'incompétant, limite ils ne lisent pas vos commentaires puisqu'ils s'obstinent avec leurs phrases commerciales stupides du style " groupon vous adresse toutes ses excuses pour ce désagrément et vous souhaite de bons achats sur notre site" ben bravo!!! c'est pas un désagrément, je demande le REMBOURSEMENT de mes 4 coupons car c'est une grosse arnaque : pareil pour beaucoup de plaignants sur des sites différents, soit les prix sont exhorbitants, soit escales ridicules avec 8 heures d'attente!!! depuis plus de 2 mois je réclame au service à la clientèle et RIEN!!!  Groupon peut m'oublier et je le beuglerais à qui veut l'entendre…ça tombe bien, je suis indépendante et cotoye beaucoup de monde….


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